发布人：服务区办公室 作者： 时间：2019-09-13 08:17:56 浏览次数：4467次
8月份，管理处服务区办公室组织对监管范围内的服务区按照全国高速公路服务区服务质量等级评定的标准，重点对服务区公共卫生间、公共场区、餐饮、便利店、加油站、汽修进行了检查，现结合各党总支日常检查情况综合通报如下：
一、现场检查的总体情况
管理处所辖路段内大部分服务区现场停车秩序井然、环境卫生面貌较好、商品销售价格稳定规范、便民服务措施落实到位、加油站油品供应充足、服务区供水、供电设备完好，没有发生任何安全事故及有理投诉事件。总体来说，大广北路段的浠水服务区和新洲服务区各方面情况较好，服务区广场保安保洁人员均在岗且精神面貌良好，服务区广场、卫生间区域干净，超市卫生情况良好，产品均有标签且抽查合格。
二、存在的问题
（一）公共卫生间
1.木子店服务区洗手区台面有水渍，排水道有污迹。公厕卫生设施及照明设施损坏未及时维修。公厕通风效果不好，有垃圾、积水、异味，垃圾桶有未套袋现象，排水道有污迹。
2.武英路段总路咀服务区厕所垃圾篓未能坚持套袋、便池内垃圾未及时清理。
3.小池服务区卫生间洗漱台上有垃圾，检查时有保洁人员正在清扫。
4.新洲服务区西区卫生间有三处水池水龙头损坏，一处便池未清理。
5.界子墩服务区卫生间洗手台及地面上水渍、污渍，有烟头未及时清理。
（二）公共场区
1.蕲春服务区北区广场无保安人员指挥车辆，车辆乱停乱放现象严重。保安人员在用餐区聚众聊天。母婴室内儿童床卫生较差。
2.麻阳路段河铺停车区广场地面有少量烟头，停车广场标志桶反光膜破损，洗手间旁边有黄沙未处理。
3.中馆驿服务区广场有垃圾、积水，广场标识标线不清晰，广场大屏幕没有正常开启，车辆未按规定停车。
4.界子墩服务区改扩建现场施工围栏缺失，存在安全隐患。
5.黄梅、界子墩、小池服务区广场、进出口匝道及绿化带垃圾明显，保洁人员未及时清扫。
6.总路咀服务区的保安人员未能及时引导车辆规范停放，服务区的生活垃圾清运不及时。第三卫生间及母婴室均未能正常使用。
（三）便利店
1.界子墩服务区超市台阶下方渗水处有青苔，需及时清理。
2.部分服务区便利店工作人员未坚持使用文明用语，超市及小吃营业员有在上班期间玩手机、扎堆聊天的现象。
（四）餐饮区
木子店服务区餐饮工作人员未坚持使用文明用语。
（五）加油站
木子店加油站从业人员未坚持使用文明用语。
（六）汽修区
1.界子墩服务区修理车间内的灭火器已过期，汽修广场周边卫生较差，废旧轮胎摆放杂乱无章。
2.木子店、中馆驿服务区汽修工作人员未按规定使用文明用语。
三、改进建议及工作要求
9月正值开学季，又恰逢中秋佳节，公众出行需求大，服务区经营单位应提前做好公益便民服务，备齐问询处的宣传图册，地图、简单的修理工具、配备足够的急救药品。适时组织人员开展“小红帽在身边”的引导服务，在展示服务区“窗口”形象的同时带给司乘人员更好的服务体验。